Política de reembolso

CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

1 - O Utilizador pode cancelar a encomenda de produtos desde que estes ainda não tenham sido enviados. Para esso, o utilizador deve, contactar, imediatamente, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda através do e-mail contact@lobatofficial.com. Apenas após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o Utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem qualquer custo associado.

2- Após a receção da encomenda, o comprador dispõe de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar os seus artigos, sem motivo justificativo, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail contact@lobatofficial.com

 

O comprador deverá manter o produto de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização, sem ter-lo utilizado, ainda com a etiqueta intacta e na embalagem original.

Só é admitido trocas de tamanho diferente do artigo comprado. Caso o comprador pretenda a troca por outro artigo, será emitido um vale no valor da troca para poder proceder à nova encomenda.

Os custos de entrega ou devolução são da responsabilidade do comprador e não serão reembolsados.