Politique de remboursement

ANNULATIONS, RETOURS ET ÉCHANGES 

1 - L'utilisateur peut annuler la commande de produits tant que ces derniers n'ont pas encore été envoyés. Pour cela, l'utilisateur doit immédiatement contacter notre service client et demander l'annulation de sa commande par email à l'adresse suivante contact@lobatofficial.com. Ce n'est qu'après cette procédure que la commande pourra être annulée. Si la demande d'annulation aboutit, l'utilisateur sera informé par email de cette décision et l'annulation sera traitée sans aucun coût associé.

 2-  Dès réception de la commande, l'acheteur dispose d'un délai de 15 jours pour retourner ou échanger ses articles sans raison justifiée. Il devra alors entrer en communication avec notre service client à travers l’email suivant contact@lobatofficial.com.

 L'acheteur doit garder le produit en bon état d'usage, sans l'avoir utilisé, avec l'étiquette intacte attachée et dans son emballage d’origine pour pouvoir le retourner.

 Seuls les échanges de tailles sont autorisés. Si l'acheteur souhaite échanger un autre article contre un autre produit, un bon d'achat sera émis dans la valeur de l'échange afin de procéder à la nouvelle commande.

 Les frais de livraison ou de retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.